1. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική Εγγύησης ισχύει για προϊόντα οθονών LED («Προϊόντα») που αγοράζονται directly from Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd («DOIT VISION») και εντός της περιόδου εγγύησης που αναφέρεται για την εν λόγω παραγγελία.

Products purchased from unauthorized resellers, grey-market channels, or third parties without DOIT VISION confirmation are δεν covered under this policy — except that we still provide free online technical guidance for DOIT VISION–manufactured hardware when we can identify the product.

2. Περίοδος κάλυψης

Η τυπική εγγύηση είναι 2 χρόνια από την αποστολή unless the Proforma Invoice (PI) or the applicable product page states otherwise.

Επιλεγμένες σειρές (για παράδειγμα, ορισμένες διαμορφώσεις ενοικίασης ή έργου) ενδέχεται να προσφέρουν μεγαλύτερη κάλυψη — έως 5 έτη, όταν ορίζεται γραπτώς στην Παράρτημα Προϊόντος, στη σύμβαση ή στην τεκμηρίωση του προϊόντος.

Warranty start date is the shipment date on DOIT VISION shipping documents, unless the PI defines a different start (for example arrival or commissioning date for a named project).

Always check your PI. If the website and the PI disagree on warranty length, the PI controls.

Series-specific terms. Standard cover is 2 years on Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film and LED posters. X-1000 carries 3 years. Holographic carries 1 year. Extended cover to 3 or 5 years is available on selected series — for example COB Poster at 5–10% additional cost — when stated on the PI.

3. Τι καλύπτεται

Subject to this policy, DOIT VISION will repair or replace Products (or defective parts) that fail due to defects in materials or workmanship under normal use, when installed and operated according to the product manual and our written instructions.

Coverage typically includes LED modules/cabinets and DOIT VISION–supplied control hardware that form part of the original delivery, as listed on the packing list / PI.

4. Τι ακυρώνει την εγγύηση / τις εξαιρέσεις

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή βλάβες που προκαλούνται από:

1. Ακατάλληλη εγκατάσταση, κακή χρήση, παραμέληση, κατάχρηση, ατύχημα ή λειτουργία αντίθετη με το εγχειρίδιο
2. Υπερτάσεις τάσης, λανθασμένη παροχή ρεύματος, κεραυνός, πυρκαγιά, πλημμύρα ή άλλα γεγονότα ανωτέρας βίας
3. Repair, modification, or servicing by anyone other than DOIT VISION or a service party we authorize in writing
4. Αξεσουάρ τρίτων που επηρεάζουν την απόδοση, την ασφάλεια ή την αξιοπιστία
5. Normal aging — including gradual brightness loss and color shift consistent with LED technology over time — or lack of reasonable maintenance
6. Consumables and cabling unless expressly included in writing (connectors, network/fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods)
7. Αισθητικά προβλήματα που δεν επηρεάζουν τη λειτουργία
8. Ληγμένη περίοδος εγγύησης

5. Πώς να διεκδικήσετε

6. Εφοδιαστική επισκευής

Επισκευή με επιστροφή στο εργοστάσιο

Για επιβεβαιωμένα κατασκευαστικά ελαττώματα εντός εγγύησης:

• The customer typically bears freight, insurance, duties, and customs clearance for shipping the defective unit or parts προς την Το εργοστάσιο
• Μετά την επισκευή ή την αντικατάσταση, η DOIT VISION φέρει μονόδρομος outbound freight back to the customer (standard shipping method we select unless otherwise agreed)
• Tariffs and import formalities on the return leg remain the customer’s responsibility unless the PI states otherwise

Αντικατάσταση ανταλλακτικών

Where practical, we may ship spare modules or parts instead of requiring a full cabinet return. Spares ratios and standby parts for large projects should be agreed on the PI (commonly planned as a percentage of screen area).

7. Ανταλλακτικά & αναλώσιμα

Warranty repair does not by itself create an obligation to stock local inventory. For touring rental fleets and large fixed installs, we recommend agreeing spare modules from the same LED bin / batch at order time.

Τα αναλώσιμα που αναφέρονται στην Ενότητα 4 εξαιρούνται, εκτός εάν περιλαμβάνονται ρητά στην Παρουσίαση Προϊόντων.

8. Ηλεκτρονική τεχνική υποστήριξη

DOIT VISION provides free online technical support for products we manufacture — including configuration of common control systems we support, basic troubleshooting, and guidance on module replacement — whether or not the unit was purchased directly from us, when we can verify it is our product.

Support does not extend to unpaid on-site labor, third-party structure design, or content creation unless separately contracted.

9. Περιφερειακή υπηρεσία (Ηνωμένες Πολιτείες)

Για έργα που χρειάζονται τοπικό συντονισμό στις Ηνωμένες Πολιτείες, επικοινωνήστε με το γραφείο αντιπροσωπείας μας στις ΗΠΑ:

• Γραφείο Αντιπροσωπείας DOIT VISION ΗΠΑ - /μας/
• Οι αξιώσεις εγγύησης εξακολουθούν να ξεκινούν μέσω email προς info@doitvision.com so Shenzhen engineering and factory records stay aligned

The US office is a representative presence for coordination and field support pathways — not a separate manufacturer warranty issuer unless your PI names a different contracting entity.

10. Σχέση με την ΠΠ / σύμβαση

This page is the general warranty policy for website readers. Your order may include project-specific warranty language, extended years, on-site clauses, or spare-parts commitments. If this page conflicts with your signed PI or sales contract, the signed document controls.

Βλέπε επίσης Όροί χρήσης (χρήση ιστότοπου) και Πολιτική Απορρήτου (χειρισμός δεδομένων για αξιώσεις).

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Unless your PI or sales contract states otherwise, warranty disputes related to Products supplied by Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd are governed by the laws of the People’s Republic of China, and shall be submitted to the competent courts in Shenzhen, People’s Republic of China.

12. Επικοινωνία

• Αξιώσεις εγγύησης και τεχνική υποστήριξη: info@doitvision.com
• Έδρα: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, Κίνα
• Συντονισμός ΗΠΑ: /μας/